Une CAPA n’est pas une liste de promesses. Elle doit expliquer pourquoi l’écart est survenu, réduire le risque de répétition et démontrer que les actions ont produit l’effet attendu.
Distinguer correction et action corrective
Corriger un consentement mal classé résout la situation visible. Comprendre pourquoi le classement a échoué permet de traiter la cause. Les deux étapes sont utiles mais ne répondent pas au même objectif.
Analyser sans conclure trop vite
La cause « erreur humaine » est rarement suffisante. Il faut explorer les instructions, la charge, les outils, la formation, les interfaces et les contrôles.
- Décrire les faits et l’impact
- Identifier les causes contributives
- Choisir des actions réalistes
- Nommer un responsable et une échéance
Vérifier l’efficacité
Une action n’est pas efficace parce qu’elle est clôturée. Un contrôle différé doit vérifier que le problème ne se répète pas et que l’action n’a pas créé un autre risque.
Sources et références
Dernière vérification des références : 17 août 2026.
Ce contenu facilite la compréhension professionnelle. Il ne remplace pas les textes officiels, les procédures de votre organisation ni un avis réglementaire adapté à votre étude.